Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Wasiyuk respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Habeas Data).
Wasiyuk es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con alojamientos rurales (cabañas, glamping y fincas) y les ofrece a los anfitriones herramientas para gestionar sus reservas. Para dudas sobre tus datos escríbenos a reservas@wasiyuk.com.
Wasiyuk es un establecimiento de comercio de Glamping La Pau S.A.S. (NIT 901707672-3), matrícula mercantil No. 1296442 de la Cámara de Comercio de Cali, Colombia. Sitio web: wasiyuk.com.
Cada anfitrión es responsable de los datos de los huéspedes de su propio alojamiento; Wasiyuk actúa como encargado del tratamiento a través de la plataforma.
Compartimos datos únicamente con el anfitrión del alojamiento reservado y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, tales como: Google/Firebase (infraestructura), Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger: mensajería), Make (automatizaciones), OpenAI (asistente de respuestas), Cloudinary (imágenes) y el proveedor de facturación electrónica. También con autoridades cuando la ley lo exige (MinCIT, DIAN). No vendemos tus datos a terceros.
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la ley: los datos de identificación de huéspedes hasta 2 años (exigencia de turismo) y los soportes de pago hasta 5 años (exigencia tributaria). Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger se conservan mientras el alojamiento las necesite para atender al huésped y como máximo 24 meses; el anfitrión puede borrarlas antes desde su bandeja de chats. Luego se eliminan o anonimizan.
Como titular de los datos, puedes en cualquier momento: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización. Para ejercerlos, escríbenos a reservas@wasiyuk.com y te responderemos en los términos de ley.
Instrucciones detalladas en viajero.wasiyuk.com/eliminar-datos.html.
Si eres huésped y quieres que borremos tus datos o tus conversaciones, escribe a reservas@wasiyuk.com desde el correo o el WhatsApp con el que reservaste, indicando el alojamiento. Lo haremos dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo los datos que la ley nos obliga a conservar (registro de turismo y soportes tributarios), que se eliminan al vencer ese plazo legal.
Si eres anfitrión y dejas de usar Wasiyuk, puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta y de los datos de tu alojamiento por el mismo medio; antes te entregamos una copia de tu información. Si conectaste tu WhatsApp, Instagram o Facebook a Wasiyuk, también puedes desconectarlos desde la configuración de tu cuenta de Meta; al hacerlo dejamos de recibir tus mensajes de inmediato.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.