Última actualización: 12 de septiembre de 2026 · Esta página complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Si eres huésped

1. Escribe a reservas@wasiyuk.com con el asunto "Eliminar mis datos", o envía un mensaje de WhatsApp al +57 313 487 5579 con el texto "Eliminar mis datos".
2. Hazlo desde el correo o el número de WhatsApp con el que reservaste o nos escribiste, e indica el nombre del alojamiento.
3. Confirmamos la recepción y eliminamos tus datos y conversaciones dentro de los 15 días hábiles siguientes. Te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Excepción: los datos que la ley colombiana nos obliga a conservar (registro de turismo, hasta 2 años; soportes tributarios, hasta 5 años) se eliminan al vencer ese plazo legal.

2. Si eres anfitrión (alojamiento que usa Wasiyuk)

1. Escribe a reservas@wasiyuk.com desde el correo con el que entras a Wasiyuk pidiendo la eliminación de tu cuenta y de los datos de tu alojamiento.
2. Antes de borrar, te entregamos una copia de tu información (reservas, huéspedes, finanzas).
3. Eliminamos la cuenta y todos sus datos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

3. Si conectaste WhatsApp, Instagram o Facebook a Wasiyuk

Puedes desconectar Wasiyuk directamente desde Meta, sin escribirnos:

• Facebook e Instagram: Configuración → Seguridad → Integraciones de negocios (o Apps y sitios web) → Wasiyuk → Eliminar. Al hacerlo, Meta nos envía la solicitud de eliminación y borramos los datos asociados a esa conexión.
• WhatsApp Business: en la app, Ajustes → Cuenta → Plataforma empresarial → Desconectar. Dejamos de recibir tus mensajes de inmediato.

Si además quieres que borremos las conversaciones ya guardadas, escríbenos como se indica en el punto 1 o 2.

4. Responsable

Wasiyuk es un establecimiento de comercio de Glamping La Pau S.A.S. (NIT 901707672-3), matrícula mercantil No. 1296442 de la Cámara de Comercio de Cali, Colombia. Contacto: reservas@wasiyuk.com.